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Simle100
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车撞到墙了,理赔员认为我故意骗保,拒绝给我走保险,我该如何维权?

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  •   Simle100 · 13 天前 · 7074 次点击

    6 月初开车不小心刮到了墙,把轮胎挂爆了,叫了人保的理赔员过来认定。结果他认为我是故意骗保,不给我走保险。请问遇到这种情况该怎么处理比较好?是去人保投诉这个理赔员,还是去 12315 投诉这家公司?

    75 条回复    2020-06-30 17:16:09 +08:00
    kop1989
        1
    kop1989   13 天前   ❤️ 11
    这还真是第一次听说。我听说的故事都是保险员建议车主去顶树 /杠墙,要不有点亏😂
    alphadog619
        2
    alphadog619   13 天前
    理赔员这是什么逻辑?佛了。
    GM
        3
    GM   13 天前
    嗯.........抱歉,这不赔。
    ScotGu
        4
    ScotGu   13 天前   ❤️ 1
    直接打保险公司投诉,至少把现场记录!这理赔员怕不是吃多了?
    coderluan
        5
    coderluan   13 天前
    没品一下: 说其实是你老婆开的.
    nigelvon
        6
    nigelvon   13 天前
    骗保得有证据吧,不能凭他一张嘴。先和他讲道理,讲不通保险公司投诉(这一步估计就能解决问题),不行再找保监会。
    Simle100
        7
    Simle100   13 天前
    @nigelvon 谢谢,道理和他说了好多遍,但是他就是不认。所以无奈走上维权这条路。
    Simle100
        8
    Simle100   13 天前
    @kop1989 就是车刮到了马路的旁边,因为旁边比较高,刮到轮胎,结果轮胎破了。
    paradoxs
        9
    paradoxs   13 天前   ❤️ 3
    只能说很多理赔员和协警素质不足。

    咱们国家的人,很多都不懂让律.师维护自己的权益。

    要是有个穿律.师袍的人站在隔壁,那理赔员还敢这样瞎说么。
    Simle100
        10
    Simle100   13 天前
    理赔员当时的态度及其恶劣
    ccoming
        11
    ccoming   13 天前
    之前双车事故,走的就是平安 app 就处理的,理赔员还催了 1 小时都不来,让我们自己搞掂,我***
    Simle100
        12
    Simle100   13 天前
    @ccoming 不是平安保险挺好的嘛(笑哭),我明年准备换平安保险。
    huawuya
        13
    huawuya   13 天前
    只有轮胎坏了吗?我记得轮胎单独损坏车损险是不保的。要车身跟轮胎一起坏才能走车损险。
    ccoming
        14
    ccoming   13 天前
    @Simle100 为啥要换?不是说中途换保险,折扣优惠会重新算?第二年可能还行,后面年限越长越不划算。
    当然,我也是听说而已,具体先了解。
    justfindu
        15
    justfindu   13 天前
    这种小事故一般都是线上直接处理, 或者拍照给保险人员, 第二天钱就到账了
    JamieSoung
        16
    JamieSoung   13 天前
    这个不给走保险就投诉吧。

    另外问一句,撞墙怎么把车胎撞爆的...
    Simle100
        17
    Simle100   13 天前
    @huawuya 轮胎破了,另外车毂也刮的很难看。
    Simle100
        18
    Simle100   13 天前
    @JamieSoung 擦墙而过的那种碰撞,墙很低
    nevin47
        19
    nevin47   13 天前
    @GM #3 缓缓打出一个?
    明显的单车事故为什么不赔?
    alphadog619
        20
    alphadog619   13 天前
    @ccoming 年初打算换平安,结果报价比人保高出不少就没换,看来平安这服务也不咋地啊。
    GM
        21
    GM   13 天前
    @nevin47 这是调侃保险业的一个梗而已,
    “我们保险公司只有两种情况不赔:这不赔,那不赔”
    dianso
        22
    dianso   13 天前 via Android   ❤️ 2
    发了贴就不用管了,等他们联系你
    tszyh
        23
    tszyh   13 天前
    平安理赔比较快 就是到账比较快 但是基本只修不换 能修的就不会给你换新的

    然后送的东西也没啥用,什么洗车券,为了洗个车还专门大老远的跑一趟
    AngryPanda
        24
    AngryPanda   13 天前
    高速爆胎了,平安赔么
    Hucai
        25
    Hucai   13 天前
    现在不都三方赚钱么,修理店,理赔员,车主
    issac
        26
    issac   13 天前
    有行车记录仪或监控视频就提供,证明是单车事故
    然后找人保投诉 再派新的勘察员
    还是不行就再投诉 12315

    我用的是平安保险,出过几次险(有别人蹭和自己蹭的)
    出险速度和处理都很快
    个人的观点是大城市保险服务会好点
    之前朋友在乡下出险 那勘察员就很不负责任
    Simle100
        27
    Simle100   13 天前
    @issac 感谢你的建议。
    iamwho
        28
    iamwho   13 天前
    如果你不是骗保,那么他构成诽谤。
    acthtml
        29
    acthtml   13 天前
    当时现场没有保险备案和拍照片?你投诉也得有证据才行。
    changxiushanwu
        30
    changxiushanwu   13 天前 via iPhone
    轮胎轮毂单独损坏车损险是不赔的。
    NonClockworkChen
        31
    NonClockworkChen   13 天前
    可能理赔员是保险公司的股东的儿子。利益相关
    mringg
        32
    mringg   13 天前
    银行保险消费者投诉维权电话:12378 。
    ReasonLee
        33
    ReasonLee   13 天前
    车技太逊
    vincentxue
        34
    vincentxue   12 天前   ❤️ 1
    这个理赔员逻辑有点怪,基本上正常的都像一楼说的那种,你应该找人保投诉,如果不解决就找保监会投诉人保,不要和这个理赔员纠缠,他只是个小角色。
    vincentxue
        35
    vincentxue   12 天前
    我突然看到你这是轮胎爆了,保险不赔轮胎很正常。。这个和骗保没关系,轮胎属于损耗品,不在理赔范围内。
    Xusually
        36
    Xusually   12 天前
    @vincentxue 就是因为轮胎单独损坏不赔,所以楼主这个情况应该是有附带其他车损,这样的话轮胎可以一起赔偿。
    正好想走保险换轮胎的一般也是这样搞一个附带车损的现场,这个理赔员就这么认为了。
    littleghosty
        37
    littleghosty   12 天前
    大保险公司这种自己单车事故,都不到现场,微信发照片给他,1 小时理赔的钱到账。
    littleghosty
        38
    littleghosty   12 天前
    可能是因为轮胎吧,一般不赔轮胎这种易损坏消耗品
    ShuoHui
        39
    ShuoHui   12 天前 via iPhone
    @changxiushanwu #30 这里明显不涉及险种,应当关注的是楼主是否有骗保行为吧
    solaro
        40
    solaro   12 天前
    什么辣鸡保险公司?你倒是发出来啊
    vincentxue
        41
    vincentxue   12 天前
    @solaro 那么大俩字你没看到?....
    napsterwu
        42
    napsterwu   12 天前 via iPhone
    不是 12315,是 12378 。不过真的骗保的话,就算是去到法庭,陪你打到高院,也是不赔的。可以看看公众号 a6 工作室
    Orciorc
        43
    Orciorc   12 天前 via Android
    借楼问,一般这种小事故报保险,第二年保费不会暴涨吗?
    folkfox
        44
    folkfox   12 天前 via iPhone
    直接打到银保监局投诉,保险公司必须作出反馈的。
    k9982874
        45
    k9982874   12 天前 via iPhone
    靠边停车一棵歪脖子树把镜子刮了,打电话叫保险,人家都不爱来,疫情期间自己拍照保险公司 app 上传就行了。
    sigone
        46
    sigone   12 天前 via Android
    自己先看看保险合同,承保协议里面车损不包含轮胎,别乱带节奏了。
    sonxzjw
        47
    sonxzjw   12 天前
    唉,看着看着我也想开车撞撞树了,前后保险杠都被人刮得不行了(停车场,找不到监控)。
    Simle100
        48
    Simle100   12 天前
    @vincentxue @k9982874 轮毂算不算呢?因为轮毂被水泥磨得特别难看。
    Simle100
        49
    Simle100   12 天前
    @ReasonLee 车还是去年过年的时候买的,虽然天天开,但车技确实很逊。
    emmo
        50
    emmo   12 天前
    冷知识:车损险,只损坏轮胎轮毂,是不赔的。
    参见《机动车车辆损失险保险条款》第十一条
    下列损失、费用,本公司不负责赔偿:
    (一)自然磨损、电气机械故障、朽蚀、腐蚀;
    (二)轮胎或轮毂单独损坏;
    (三)高温烘烤、人工直接供油造成的损失;
    (四)受本车所载货物撞击、腐蚀、污染造成的损失;
    (五)非保险车辆本身的损失;
    (六)保险车辆的贬值损失;
    (七)非全车被盗抢,仅车上零部件或附属设备被盗抢造成的损失;
    (八)承租人与保险车辆同时失踪情形下发生的损失;
    (九)因民事纠纷导致保险车辆被盗抢而发生的损失;
    (十)因保险车辆不能使用导致的损失。
    emmo
        51
    emmo   12 天前
    @ScotGu 理赔员按规办事,强行投诉?只损坏轮胎、轮毂,确实不赔。
    YLGG
        52
    YLGG   12 天前
    好像确实不赔
    yuningWang8
        53
    yuningWang8   12 天前
    #51 正解。不过一般这种情况,理赔员会暗示你再挂一下车身就好了。
    blackshow
        54
    blackshow   12 天前
    轮胎不赔吧?
    zhaojjxvi
        55
    zhaojjxvi   12 天前
    轮胎单独损失一般是不赔的,这个和是不是故意骗保没有关系。
    不过如果你要投诉的话,找当地银保监,比啥电话都好使。
    jowan
        56
    jowan   12 天前
    普通轮胎也就几百块 都不及来年上浮的折扣费用 一位常年被钢钉扎胎的车主路过
    XuanYuan
        57
    XuanYuan   12 天前
    @jowan #56 四年换了四条倍耐力 P7 的路过……
    zhongjun96
        58
    zhongjun96   12 天前
    @jowan #56 看了下我的比亚迪,途虎一条轮胎 2100
    tiancaixiaoshuai
        59
    tiancaixiaoshuai   12 天前
    只有轮胎破了,轮毂只是轻微刮花的话,自己换条胎就行了,要是走保险,来年的保费上涨就够你喝一壶的

    一条胎也就四百块,长年不出险,保费的折扣很高的
    jowan
        60
    jowan   12 天前
    @XuanYuan 三年只换了一次 而且是没有补胎的价值了 撞裂开了 为了安全起见还是换了 平时都是补
    @zhongjun96 我别克用的固特异 过年来换的 380 途虎同款包含工时费大概贵 100 左右
    2000 可以换我四个了
    hicdn
        61
    hicdn   12 天前
    也是撞墙的单车事故,附带塑料保险杠损伤。轮胎和轮毂的费用保险不赔,别的都赔了。说是单车事故轮胎和轮毂的费用都不理赔。

    xzg1993
        62
    xzg1993   12 天前
    看到这。我想问一下懂的大佬,车停路边,不知道被哪个小逼崽子把车门按出一个瘪,请问能走保险吗。
    mosfet
        63
    mosfet   12 天前
    单方事故,金额也不大
    不都直接走快速理赔吗
    Libby520
        64
    Libby520   12 天前
    @xzg1993 上车损险就可以啊

    我上次去郊区,一个大门被风一刮,进门的时候磕碰到了铁门,钣金被蹭了一大片红漆,些许损伤。

    我直接去了平时去的修理厂,很大,里面直接有保险公司定损。

    当场让我打电话报出险,看了说好像换整个的话,伤够不上,我拿起地上的砖头咣咣咣砸了几下,问他现在够不够?

    他懵逼了一下,说够了。
    mcdona1d
        65
    mcdona1d   12 天前 via iPhone
    遇到过一个这样的事情,大灯灯罩损坏,总部可以单独购买灯罩,但是 4s 店只可以更换大灯总成。中间的差价保险让我自己承担。直接保监会投诉,立马变孙子。这帮人就是欠收拾
    Simle100
        66
    Simle100   12 天前
    @Libby520 真狠😂😂
    linxb
        67
    linxb   12 天前
    谁质疑谁举证,让他举证你骗保,不然投诉走起
    lijianqiang12
        68
    lijianqiang12   12 天前 via Android
    人保国企,磨磨唧唧,长个记性,下次续保换一家
    xzg1993
        69
    xzg1993   12 天前
    @Libby520 我去我去,这个操作啊,明白了大佬
    zhangdawei
        70
    zhangdawei   12 天前
    能走保险都走保险,我被蹭坏了灯,修了 2w+,一开始还说要私了,幸亏没有统一
    wyfbest
        71
    wyfbest   12 天前
    这个理赔员不赔好像是有道理的,只是不会做事,你把车身也撞一下就一起赔了。
    简单说是撞的不够狠啊,否则会认为你只是单纯爆胎了
    ferock
        72
    ferock   12 天前
    车损赔偿轮胎和轮毂???第一次听说。。。车损保险条款里有吗?
    rrZ2C
        73
    rrZ2C   12 天前
    @ferock #68 有的,还有大灯单独损坏不赔
    ferock
        74
    ferock   12 天前
    @rrZ2C #73

    我知道不赔偿,可能我语言表达会有点误解
    andonisus
        75
    andonisus   12 天前
    你就客气跟他说让他再考虑一下,不然你就保监会咨询下这个情况
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